상생페이백 사용주의! 환급 안 되는 매장 & 주의해야 할 포인트

 

“내가 어제 동네 카페 갔는데, 왜 상생페이백 환급이 안 될까?”
“대형마트에서 장 보면 환급이 안 된다는데, 진짜인가요?”
“사용은 했는데 환급 금액이 ‘0원’으로 나왔어요 — 무슨 일이죠?”

 

이런 궁금증, 가져본 적 없으신가요?

카드 긁는 건 똑같이 했는데, 왜 어떤 소비는 환급 대상이 되고 어떤 소비는 제외되는지 혼란스럽죠.

‘환급 안 되는 매장(비인정 사용처)’ 과 환급 누락 실수를 피하는 핵심 포인트 를 정리해 드릴게요.

 

 

 

 

상생페이백 제도

 

먼저 제도 기본 골자를 정리해 두면 본문 이해가 쉬워요.

• 환급 대상 기간: 2025년 9월 ~ 11월 소비 증가분
• 비교 기준: 2024년 월평균 카드 사용액 대비
• 환급 비율: 증가분 × 20%
• 환급 한도: 월 최대 10만원, 총 3개월 합계 최대 30만원
• 신청 기간: 2025년 9월 15일 오전 9시 ~ 11월 30일 자정 
• 환급 지급일: 매월 15일 (예: 9월분은 10월 15일, 10월분은 11월 15일) 
• 지급 수단: 디지털 온누리상품권 (유효기간 5년) 

 

환급이 안 되는 매장 (비인정 사용처)

 

아래 목록은 공식 안내 + 언론 보도 + 정부 발표 내용을 토대로 정리한 ‘비인정 사용처’입니다.

🛍 대형 유통 / 리테일 채널

예시: 백화점(롯데, 현대, 신세계 등), 아울렛, 복합몰

비인정 사유: 대기업 직영 또는 대형 유통 구조라 소상공인 매장과 구분됨

🏪 대형마트 / 기업형 슈퍼마켓

예시: 이마트, 롯데마트, 홈플러스, 창고형 할인점 등

비인정 사유: 대형 유통업체로 분류되어 제외 대상 

💻 온라인 쇼핑몰 / 배달 앱 / 인터넷 구매

예시: 쿠팡, G마켓, 11번가, 마켓컬리, 배달의민족 앱 주문 등

비인정 사유: 카드 결제 구조상 판매자 정보 확인 어려움 → 실적 제외

☕ 프랜차이즈 직영점

예시: 스타벅스 직영점, 맥도날드 직영점, 직영 체인점 등

비인정 사유: 직영점은 기업 운영으로 소상공인 구조와 달라 제외됨 

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🤖 무인 결제 / 키오스크 / 테이블오더

예시: 셀프 키오스크 주문, 태블릿 주문 후 카드 결제 등

비인정 사유: 매장 식별이 불명확해 실적으로 잡히지 않음 

💰 금융 / 공공요금 / 세금 / 보험

예시: 전기요금, 수도요금, 통신비, 보험료, 세금 납부 등

비인정 사유: 비소비성 지출은 실적으로 인정되지 않음 

🏦 자동이체 / 계좌이체 / 현금 결제

예시: 월세, 공과금, 계좌 송금 등

비인정 사유: 카드 결제가 아니기 때문에 실적으로 인정되지 않음 

📱 대형 전자제품 / 명품 / 면세점

예시: 삼성·LG 베스트샵, 명품 브랜드 매장, 면세점

비인정 사유: 고가 직영 유통 구조라 소상공인 범위에서 제외 

🎰 유흥업소 / 오락업소

예시: 유흥주점, 카지노 등

비인정 사유: 소상공

 

 

상생페이백 환급 놓치지 않으려면? 필수 확인 8단계

 

① 실적 인정 매장인지 미리 확인하기

• 카드사 앱 또는 상생페이백 공식 사이트에서 조회
• 매장 내 ‘상생페이백 가능’ 스티커 확인

② 직접 카드 단말기에서 결제하기

• 키오스크·테이블오더·태블릿 주문은 실적 제외 위험
• 직원에게 카드 단말기 결제 요청

③ 프랜차이즈 매장, 직영인지 가맹점인지 확인

• 직영점은 상생페이백 적용 제외 가능성 높음
• 결제 전 “가맹점 여부” 물어보기

④ 배달앱 대신 매장 방문 결제

• 배달앱 주문은 대부분 환급 제외
• 가능하면 직접 방문 결제 또는 전화 주문

⑤ 소비 시점과 기간 체크

• 2025년 9~11월 사용분만 해당
• 2024년 월평균 대비 증가분만 환급
• 2025년 이전 소비는 제외

⑥ 환급 대상 카드만 포함

• 법인카드·선불카드는 제외될 수 있음
• 국내 개인 신용·체크카드 중심으로 인정

⑦ 환급 내역 및 누락 확인

• 공식 사이트에서 환급 예정액 확인
• 누락 시 고객센터 문의 또는 재검토 요청

⑧ 디지털 온누리상품권 관리

• 유효기간 5년 내 사용 필수
• 기한 지나면 자동 소멸

 

요약 테이블

 

구분	포함 가능	주의해야 할 방식/ 제외 대상
소상공인 매장	동네 가게, 전통시장, 식당, 카페, 미용실 등	키오스크 / 무인 주문 방식은 제외 가능
프랜차이즈	가맹점이면 포함 가능	직영점은 제외
배달 / 앱 결제	가게 카드 단말기로 직접 결제 시 가능성 있음	배달앱 내 결제는 대부분 제외
공공/세금/보험	해당 없음 (환급 불가)	전액 제외